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我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作,我公司承诺所有的设备提供一年保修服务,终身维修。保修期内非人为损坏原因免费更换配件,保修期过后我公司为客户提供长期维修与技术支持工作,收取相应配件成本费用。
您可通过一下两种方式报修:一,关注海阳明威微信或通过客服QQ在线报修,二,您可以直接拨打电话进行报修,海阳明威24小时服务热线010-51288519,电话24小时有人接听,为保证用户的故障、投诉和建议得到及时的反馈与解决,客户可随时拨打电话13031111998;
我方承诺凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后24小时内响应(远郊48小时内),全年365天进行上门服务,并排除故障(如故障问题无法及时解决,我方免费提供相应产品以保证不影响客户正常使用);
建立客户档案,更具针对性的了解客户每台设备,为客户提供更完善的维权保护、保养提示、更换滤芯提醒服务。针对多机用户我公司可提供签定维保协议。
公司人员对客户进行定期回访,上门免费检测,对设备的隐含故障进行排查,确保客户设备安全稳定运转。维保合作中如客户设备遇特殊情况需夜间服务,公司可派抢修小组前往上门服务,保障设备正常运转;